quote_sign_left

نظام شراع اكسبريس للشحن الداخلي والبريد السريع

شاركها لأصدقائك

نظام شراع اكسبريس للشحن الداخلي والبريد السريع

الشحن الداخلي وتوصيل البريد السريع هي من إحدى الأنظمة المنتجة من قبل شركة إبداع لصناعة وتطوير البرمجيات في قطاع الشحن الداخلي والخارجي وبخبرتنا الممتدة في هذا المجال منذ أكثر من 10 سنوات ونتيجة توسع أعمال شركات الشحن قمنا بإصدار (نظام شراع اكسبريس للبريد السريع وتوصيل الطرود) والذي اعتمدنا فيه أفضل التقنيات وعوامل الأمان المستخدمة في وقتنا الحالي حيث يعمل النظام ضمن بيئة عمل سيرفرات الكلاود المحمية ويتضمن ثلاثة تطبيقات مترابطة مع بعضها ليقوم النظام بإدارة وتنسيق العمل على هذا النظام بين جميع أفراد منظومة الشحن وهي كالتالي :

  1. تطبيق الكمبيوتر
  2. تطبيق الويب
  3. تطبيق الموبايل

 

 

أولاً - تطبيق الكمبيوتر :

التطبيق موجه للموظفين الذين يعملون على الحواسب المكتبية في المركز والفروع الخاصة بالشركة حيث يمكنهم الوصول إلى قاعدة البيانات ومعرفة كافة التفاصيل التي تحدث بين العملاء، المندوبين، الوكلاء والفروع ويتميز تطبيق الديسك توب بمايلي:

   1- المزايا الفنية:

  • يحتوي على قسم محاسبة متكامل يتضمن العديد من التقارير المالية التقليدية والقوائم المالية المتقدمة.
  • يتميز بقدرة هائلة على إدارة عمليات البريد السريع الضخمة من استلام وتسليم داخلي وخارجي بين المركز والفروع والمندوبين من خلال مسح لصاقات باركود الطرود أو التحديد اليدوي والبحث.
  • تعدد الفروع، المراكز، المندوبين والوكلاء المحليين.
  • عمليات تحويل الطرود بين الفروع والمراكز بلا حدود (استلام – تسليم – ارجاع).
  • يدعم تحديد مواقع العملاء والمندوبين على الخرائط التفاعلية بشكل مباشر لإظهار موقعهم الفعلي.
  • إمكانية تعقب الطرود من خلال النظام حيث يمكن لأي موظف تتبع أي رقم ومعرفة المكان الحالي له.
  • يحتوي نظام شراع اكسبريس تقارير متعددة خاصة بعمليات الشحن تتيح معرفة أي معلومة بسرعة وسهولة.
  • يخفض الزمن اللازم لعمل المندوبين وموظفي الاستلام من حيث تعدد الورقيات والأرشفة والعمل اليدوي.
  • يدعم النظام ضريبة القيمة المضافة بشكل كامل مع تقاريرها

    2- المزايا التقنية:

  •  يعمل على أقوى قواعد البيانات (MS-SQL Server).
  • يعمل على الشبكة المحلية أو بشكل مباشر (Cloud Based) بكفاءة عالية وسرعة ممتازة.
  • يتوفر ضمن النظام قسم لأرشيف المستندات.
  • يدعم تعدد العملات بطريقة مبتكرة وحديثة وجلب أسعارها بشكل أوتوماتيكي.
  • يمكن تصدير معلومات جميع نوافذ الإدخال والتقارير في النظام إلى أغلب أنواع الملفات المتعارف عليها.
  • إدارة صلاحيات المستخدمين بشكل قوي ومرن ويقوم النظام أيضاً بتسجيل جميع تحركاتهم على جميع نوافذ البرنامج.
  • يتم الحفاظ على البيانات عن طريق إجراء نسخ احتياطي من قبل جميع المستخدمين بشكل يدوي أو آلي مجدول.
  • إرسال (E-Mail & SMS) إلى العملاء من داخل النظام بشكل يدوي أو آلي من خلال جدولة عملية الإرسال.
  • البريد الداخلي الموجود داخل النظام يسهل التواصل بين المستخدمين ويغنيهم عن استعمال الوسائل الأخرى لحفظ وأرشفة المعلومات لأنه يتضمن جميع أنواع المرفقات بالإضافة لمقطع صوتي مباشر.
  • مصمم الطباعة المرن يمكِّن المستخدم من تصميم قوالب الطباعة والمطبوعات بما يتناسب مع ورقيات الشركة .
  • يعمل النظام باللغتين العربية والإنكليزية مع إمكانية تغيير المصطلحات وإضافة لغات جديدة.

 

 

ثانياً - تطبيق الويب

 يرتبط التطبيق بقاعدة البيانات الرئيسية الموجودة على سيرفر ويندوز كلاود ويتيح للعملاء الدائمين وغير الدائمين الدخول إلى هذه المنصة للإبلاغ عن شحناتهم التي يريدون إرسالها حيث بالإمكان الربط بين البورتال الخاص بنظام شراع اكسبريس بموقع الشركة الرئيسي على الانترنت مع إمكانية تخصيص التطبيق ليتناسب مع شكل وألوان موقع الشركة الرئيسي وذلك ليكون هذا البورتال تحت أيدي عملاء الشركة بشكل دائم.

 

 

 ثالثاً - تطبيقات الموبايل

 ترتبط تطبيقات الموبايل بقاعدة البيانات الرئيسية الموجودة على سيرفر ويندوز كلاود وتتيح هذه التطبيقات لكل الأفراد المتعاملين مع شركة الشحن بالدخول إليها سواء كانوا ( عملاء دائمين , عملاء غير دائمين أو مندوبي الشركة ) بالدخول للتطبيق والقيام بالعمليات المختلفة داخل التطبيق والتي تتناسب مع طبيعة كل شخص حيث تكون التطبيقات متاح بشكل رسمي على منصتي

Google Play & App Store ) ولتتناسب مع أجهزة كافة العملاء ويتم تخصيص هذه التطبيقات لتتناسب مع الهوية البصرية لشركة الشحن وباستخدام اسمها التجاري واللوغو الخاص بها.

 

طبيعة عمل الأشخاص داخل التطبيقات:

 

   1- العملاء الدائمين: وهم العملاء الذين يتعاملون مع شركة الشحن باستمرار ولديهم حساب جاري وقد يشحنون بالآجل أو بطرق دفع مختلفة ويتسطيعون التعامل بالتطبيق بـ:

  • امتلاك معلومات دخول خاصة بالعميل مع إمكانية تغييرها وتعديل معلوماته الشخصية في أي وقت.
  • إرسال طلب شحنة وتعبئة المعلومات الأساسية وتحديد الموقع الجغرافي ليتسنى للمندوب الذهاب إليه واستلام الشحنة.
  • تحديد طريقة الدفع (نقداً، آجل أو على المرسل إليه) وتحديد قيمة الشحنة المراد تحصيلها من المرسل إليه كحوالة ضد الدفع.
  • الاطلاع على كشف الحساب الفوري لمعرفة الوضع المالي لدى شركة الشحن ومراقبة كافة العمليات السابقة.
  • إمكانية تعقب أي شحنة أو الاطلاع على كافة الشحنات الخاصة به وأماكن تواجده الحالي.

   2- العملاء الغير دائمين : وهم العملاء الذين لا يتعاملون مع الشركة بشكل مستمر أو ليس لديهم حساب لدى شركة الشحن وبالتالي يستطيعون تنفيذ فقط مايلي:

  •  يستطيعون التبليغ عن شحناتهم التي يريدون إرسالها عن طريق شركة الشحن وانتظار المندوب لاستلامها منه.
  • يستطيعون الدفع لشركة الشحن إما (نقداً أو على حساب المرسل إليه)
  • يستطيعون تعقب أي شحنة من خلال تطبيق الموبايل أو الويب ولايستطيعون مراجعة الشحنات السابقة التي قاموا بإرسالها. 

   3- المندوبين : وهم الموظفين المتجولين الذين يعملون في الشركة ومهمتهم استلام وتسليم الطرود في المناطق المخصصة لهم في المواقع التي تم تحديدها من قبل العملاء ويستطيعون القيام بمايلي داخل التطبيق:

  • امتلاك معلومات دخول وكلمة مرور خاصة بالمندوب مع إمكانية تغييرها في أي وقت
  • تحويل (استلام وتسليم وارجاع) الطرود بين المركز والفروع والعملاء.
  • رؤية طلبات الشحن التي تم إصدارها من قبل العملاء وحجزها ليتم الذهاب إليهم واستلام الشحنة.
  • التمييز بين طلبات العملاء الدائمين والعملاء الغير دائمين.
  • تسليم العميل بشكل نهائي مع إمكانية الاحتفاظ بتوقيع العميل أو الاحتفاظ بصورة يلتقطها عند التسليم كأرشيف يتم استعراضه في تطبيق الكمبيوتر من قبل الموظفين.
  • مراقبة كشف الحساب الخاص بالمندوب وفيه يتم عرض المبالغ المحصلة من قبل العملاء ليتم تسليمها فيما بعد لأمين الصندوق في شركة الشحن.

 

رابعاً - خدمات الدعم الفني في عمليات البيع :

بحكم أن شركات الشحن في غالبية الدول تتشابه بأسلوب العمل ولكن قد تختلف بطريقة توزيع مهام العمل أو إدارة ترابط الموظفين بنظام العمل لذلك نحن مستعدين لتعديل نظام شراع اكسبريس وعمل التخصيص المناسب  ليتناسب مع أي شركة شحن مهما كان نظام عملها

ولأن عملاؤنا هم من أولى أولوياتنا فإننا نتميز بالاستجابة السريعة لطلباتهم والتعامل معها بجدية بالغة حيث تمر عملية البيع لعملائنا المحتملين بعدة مراحل حتى يتم الرضا الكامل من قبل العميل على خدماتنا، حيث نقوم بـ:

  • استقبال العميل وتفهم متطلباته بشكل كامل ومن ثم تتم عملية الشرح ومنح فرصة تجربة النظام للعميل أو القيام بتعديلات مطلوبة من قبل العميل حتى يتأكد من تناسب طبيعة عمله مع النظام (مرحلة ما قبل البيع)
  • عند توافق النظام مع طبيعة العمل يتم التعاقد وتركيب النظام على أجهزة العميل وتدريب موظفيه ومباشرة العمل بشكل كامل (مرحلة البيع).
  • بعد التركيب نحن متواجدين دائماً للإجابة والرد على استفسارات عملائنا وحل مشاكلهم المتعلقة باستخدام النظام كما يتم إبلاغ العملاء بشكل دائم بالتحديثات الجديدة (مرحلة ما بعد البيع)
  • وحسب سياسة الدعم الفني الخاصة بشركة إبداع فإننا نوفر لعملائنا فريق دعم فني متواجد دائماً على الانترنت خلال أوقات الدوام الرسمي بمعدل 10-12 ساعة يومياً ماعدا أيام العطل والأعياد الرسمية.

 

 


 

 

 

quote_sign_left


إذا أردتم تحديد موعد مع أحد موظفي الشركة لشرح البرنامج يرجى الضغط هنا